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洮南市综治中心成功调解下水管道渗漏纠纷 暖心帮扶残疾家庭

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近日,洮南市综治中心诉前调解室成功化解一起下水管道渗漏纠纷,有效维护了当事人权益。

2025年4月6日13时,因公共下水管道突发粪便污水倒灌,大量污水渗漏至残疾居民秦某家中。孙某夫妇行动不便、无自理能力,此次事故导致其房屋屋顶大白严重破损,厨房电器等物品遭到污染,生活陷入困境。

事发后,双相关住户曾多次协商赔偿及维修责任问题,但因分歧较大未能达成一致。洮南市综治中心诉前调解室接到申请后,调解员王凤飞、赵闯迅速介入,一周内,调解员多次入户走访,耐心听取各方诉求。考虑到孙某夫妇的特殊困难,调解员主动陪同当事人代表走访多家批发市场,对比选购质优价廉的被褥等生活用品。

经过反复沟通协调,最终促成双方达成和解协议:二楼住户张某自愿承担孙某家全屋大白粉刷工作,并联合同单元另外五户居民,每户自愿出资100元,共同解决此次纠纷赔偿问题。

此次调解不仅化解了邻里矛盾,更以“帮困解难”的实际行动传递了对残疾群体的关怀。调解员用脚步丈量民情,将矛盾化解在基层,既维护了群众合法权益,也为社区和谐注入了温暖力量,生动诠释了“为民服务”的初心与担当。

来源:洮南市综治中心