跑业务技巧与方法（业务需要掌握的技巧）

一、跑业务的技巧

1、单刀直入法

这种方法要求推销员直接针对顾客的主要购买动机，开门见山地向其推销，打他个措手不及，然后"乘虚而入"，对其进行详细劝服。请看下面这个场面：门铃响了，一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上，当主人把门打开时，这个人问道："家里有高级的食品搅拌器吗?"男人怔住了。这突然的一问使主人不知怎样回答才好。他转过脸来和夫人商量，夫人有点窘迫但又好奇地答道："我们家有一个食品搅拌器，不过不是特别高级的。"推销员回答说："我这里有一个高级的。"说着，他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。接着，不言而喻，这对夫妇接受了他的推销。假如这个推销员改一下说话方式，一开口就说："我是×公司推销员，我来是想问一下您们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。"你想一想，这种说话的推销效果会如何呢？

2、连续肯定法

这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答，也就是说，推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题，连续地回答"是"，然后，等到要求签订单时，已造成有利的情况，好让顾客再作一次肯定答复。如推销员要寻求客源，事先未打招呼就打电话给新顾客，可说："很乐意和您谈一次，提高贵公司的营业额对您一定很重要，是不是?"(很少有人会说"无所谓")，"好，我想向您介绍我们的×产品，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒。您很想达到自己的目标，对不对？"这样让顾客一"是"到底。

运用连续肯定法，要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细地思考，特别要注意双方对话的结构，使顾客沿着推销人员的意图作出肯定的回答。

3、诱发好奇心

诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能买主说明情况或提出问题，故意讲一些能够激发他们好奇心的话，将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。如一个推销员对一个多次拒绝见他的顾客递上一张纸条，上面写道："请您给我十分钟好吗?我想为一个生意上的问题征求您的意见。"纸条诱发了采购经理的好奇心——他要向我请教什么问题呢？同时也满足了他的虚荣心——他向我请教！这样，结果很明显，推销员应邀进入办公室。

但当诱发好奇心的提问方法变得近乎耍花招时，用这种方法往往很少获益，而且一旦顾客发现自己上了当，你的计划就会全部落空。

4、照话学话

"照话学话"法就是首先肯定顾客的见解，然后在顾客见解的基础上，再用提问的方式说出自己要说的话。如经过一番劝解，顾客不由说："嗯，目前我们的确需要这种产品。"这时，推销员应不失时机地接过话头说："对呀，如果您感到使用我们这种产品能节省贵公司的时间和金钱，那么还要待多久才能成交呢？"这样，水到渠成。毫不娇柔，顾客也会自然地买下。

5、刺猬效应

在各种促进买卖成交的提问中，"刺猬"技巧是很有效的一种。所谓"刺猬"反应，其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题。你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈，把谈话引向销售程序的下一步。让我们看一看"刺猬"反应式的提问法：顾客："这项保险中有没有现金价值?"推销员："您很看重保险单是否具有现金价值的问题吗？"顾客："绝对不是。我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。"对于这个顾客，若你一味向他推销现金价值，你就会把自己推到河里去一沉到底。这个人不想为现金价值付钱，因为他不想把现金价值当成一桩利益。这时你该向他解释现金价值这个名词的含义，提高他在这方面的认识。

二、跑业务如何找客户

1、全面掌握产品属性是最基本的

作为新业务员不要急于出去找客户，首先也是最基本的应该是把准备推销的产品的属性全面的了解清楚，有关于产品的任何方面、任何信息都有了解。同时还要对公司的工作流程有一个熟悉过程，了解公司的销售和运作体系。掌握了这些，才能向客户很好地推介公司的产品，在营销过程中遇到相关问题才知道如何解决，不至于手忙脚乱，影响客户对公司的信心。所以说，磨刀不误砍柴工，做好了全面的准备再去找客户，结果肯定不一样。

2、多渠道寻找目标客户

找客户，绝对不是毫无目的地瞎找，我们要找的应该是目标客户，当然，也需要我们做好提前准备工作，对目标客户进行认真地定位。我们的产品适合什么样的人群、对什么样的企业有用处、现在有什么人对我们的产品有兴趣等，结合这些思考，大致圈定客户范围。然后通过互联网、黄页对目标客户的信息进行初步掌握，再准备下一步营销计划。

3、利用自己的人脉找客户

这里有两层意思，就是在目标客户和产品适用对象非常广的情况，我们作为新的业务员，要想快速取得成绩，可以从自己的人脉着手，毕竟有各种各样的联系，可以先向他们推销一下产品，取得一定的发展，给自己接下来的发展增加一些信心。另一个意思是借助朋友的关系，与自己定位的目标客户搭上关系，再展开营销。

4、关系少就用笨办法

如果你的人脉关系少，只能靠你自己的一点点坚持努力了。定位了目标客户以后，就要一次次地向客户介绍，一遍遍地讲解产品的优点，一个个的客户多次接洽，只有坚持下来，才能和真正有需求的客户达成合作，找到目标客户。

5、通过你的竞争对手找客户

如果你够聪明，那么一定会想到这一点。把竞争对手的客户抢过来，不仅发展了自己产品的客户，还打击了竞争对手的销售，这样的销售才算完美。竞争对手的客户已经对同类产品有了较为熟悉的认识，营销起来也比较容易。在抢夺客户的时候，一定要注意，应该用合法、合规的方法合理去找客户。

6、用你的客户去找客户

新业务员发展的客户必定是对产品有真正需求的人，一定要做好相关服务，让客户对你、对你的产品有良好的信任。这个客户就是你的人脉，借助客户的资源，可以试着让他给你介绍一些有需求、有意向的客户，也可以通过客户的产品使用，通过他的口碑把自己的产品宣传出去。

7、用你的真诚去找客户

无论你是新业务员还是老业务员，在推销过程中一定要用真诚地态度去对待每一个客户，主动为客户着想，以客户的需求为工作重心，并且一定要做好售前、售中、售后的全程服务，让客户认可你的工作，和你做朋友，你才会从新业务员逐步成长为成功的业务员。

三、注意事项

1、会哭的孩子有奶吃

很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他，直到有结果为止，其实，采购就是等我们问他呢，就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？

2、应该钓鱼，而不是撒网

跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法，就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗？我们往往会看准一个人，锲而不舍地追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的，我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真地去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额，我们再转到别的行业，复制它，就像钓鱼一样，看准大的，一条一条地钓，很舒服。

3、胆大、心细、脸皮厚

我们年轻的时候，追女孩子，大胆一点地告诉我们的经验就是：胆大、心细、脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。

4、谈话的结果不重要，过程的气氛很重要

我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题，其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们那天聊得很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近，在许多天后，我们往往会忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样，价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他，所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。

5、一定要有个试用期

一个客户做下来，就像男女结婚一样，发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人，从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长，到真正结婚了，就要认认真真的过日子了。我们不要一下子就做得很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的，我们都应该给点时间客户和我们，互相考察一下信用，服务等等。

6、做业务不要爱面子

业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了，其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀，欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说**先生，你星期三安排货款给我，我那天下午去拿，他有时会说那天不行，那我就说，那就星期二咯，他往往就说星期三行了。