退票的钱不到账怎么办
时间：
如果您在12306退票后，发现退款没有及时到账，您可以按照以下步骤操作：
确认退款状态
确认您的车票是否已经成功退票。
检查退款时间
通常情况下，退款会在15个工作日内到账。
如果超过这个时间范围，您应该开始采取行动。
联系银行
登录网上银行或手机银行，检查银行卡的交易流水记录，确认退款是否已经到账。
联系12306客服
拨打12306客服电话（+86-10-12306）或发送邮件至服务邮箱（service@12306.cn）寻求帮助。
提供完整的购票记录、退票日期以及预期的退款金额等信息。
处理异常订单
如果您的订单使用了优惠券、积分兑换等，退款处理可能会更复杂，退款时间也会延长。
联系12306客服或支付平台客服进行查询和处理。
使用在线支付工具
如果您是通过第三方支付工具购票，如支付宝、微信支付等，可以直接联系该支付工具的客服查询退款状态。
投诉流程
如果以上步骤都无法解决问题，您可以通过12306的“投诉”功能提交投诉，并等待处理结果。
请耐心等待，并确保提供所有必要的信息以便于客服人员能够快速帮助您解决问题。如果退款长时间未到，务必及时采取行动