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娱乐会所助理做些什么

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娱乐会所助理的工作内容可以概括为以下几个方面:

客户服务

负责接待会员,解答疑问,处理投诉,提供个性化的服务建议。

在服务接待工作中,对接待前各项准备工作进行检查和督导。

在接待过程中,与其他员工一起进行各项的服务工作,为客人解决问题。

监督会所、宴会厅、会议室的清洁工作,确保达到标准。

日常运营

协助管理会所设施,如健身房、游泳池、餐厅等,确保设备正常运行,环境整洁。

处理会员的预约请求,合理调度资源,确保预订流程顺畅。

参与策划和执行各类会员活动,提升会员满意度和忠诚度。

协助处理与供应商的关系,包括合同谈判、订单管理等。

协助管理层控制成本,优化预算分配,提高运营效率。

团队协作

与各部门紧密合作,确保信息传递准确及时,共同达成会所目标。

负责记录和汇报客户投诉情况,及时解决或上报问题。

在客人消费过程中,及时巡场,及时为客人服务。

其他职责

负责会所固定及流动服务助理工作,关注客人需求,及时提供服务。

负责会所室内、外设施设备管理,包括儿童乐园、环境管理、外来人员管理等。

负责会所现场秩序管理、设备设施的巡查和报修。

负责会所每月的日常物品申购提请和管理工作。

填写各营业场所的交班本,检查各营业场所的设备情况和卫生情况。

获知客人消费后,为客人安排并介绍会所的其他营业场所及所需费用。