娱乐会所助理做些什么
时间:
娱乐会所助理的工作内容可以概括为以下几个方面:
客户服务
负责接待会员,解答疑问,处理投诉,提供个性化的服务建议。
在服务接待工作中,对接待前各项准备工作进行检查和督导。
在接待过程中,与其他员工一起进行各项的服务工作,为客人解决问题。
监督会所、宴会厅、会议室的清洁工作,确保达到标准。
日常运营
协助管理会所设施,如健身房、游泳池、餐厅等,确保设备正常运行,环境整洁。
处理会员的预约请求,合理调度资源,确保预订流程顺畅。
参与策划和执行各类会员活动,提升会员满意度和忠诚度。
协助处理与供应商的关系,包括合同谈判、订单管理等。
协助管理层控制成本,优化预算分配,提高运营效率。
团队协作
与各部门紧密合作,确保信息传递准确及时,共同达成会所目标。
负责记录和汇报客户投诉情况,及时解决或上报问题。
在客人消费过程中,及时巡场,及时为客人服务。
其他职责
负责会所固定及流动服务助理工作,关注客人需求,及时提供服务。
负责会所室内、外设施设备管理,包括儿童乐园、环境管理、外来人员管理等。
负责会所现场秩序管理、设备设施的巡查和报修。
负责会所每月的日常物品申购提请和管理工作。
填写各营业场所的交班本,检查各营业场所的设备情况和卫生情况。
获知客人消费后,为客人安排并介绍会所的其他营业场所及所需费用。