东航延误怎么索赔
时间:
如果您遇到东航航班延误,您可以按照以下步骤进行索赔:
确认延误原因
如果延误是由于东航自身原因(如机务维护、航班调配、机组等),东航应提供餐食或住宿等服务。
如果延误是由于非东航原因(如天气、突发事件、空中交通管制、安检或旅客等),东航应协助您安排餐食和住宿,但费用需自理。
收集证明材料
向东航索取航班延误证明、索赔登记表、机票复印件、登机牌、身份证复印件等相关证明文件。
联系东航
及时与东航客服联系,了解具体的赔偿流程和所需材料。
法律依据
根据《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条,承运人应对旅客因航班延误造成的损失承担责任,除非能证明已采取必要措施避免损失或不可能采取此种措施。
赔偿标准
东航的补偿标准可能与中国国航及南航类似,但具体标准可能略有不同。例如,航班延误4小时以上不足8小时,最低补偿标准可能是200元;延误8小时以上,最低补偿标准可能是400元。
航班延误险
如果您购买了航班延误险,并且符合条款规定的赔偿需求,您可以向保险公司提出索赔。
其他要求
您可以要求改签其他航班、要求提供餐食与住宿,以及在特定情况下(如延误6小时并晚至凌晨0点后)要求提供住宿。
请注意,以上信息仅供参考,具体操作可能因实际情况而异。建议您直接联系东航客服获取最准确的指导和帮助