连锁经营总管负责什么

连锁经营总管负责的工作内容主要包括以下几个方面：

整体运营和管理：

负责整个连锁经营体系的运营和管理，这是连锁经营总管的核心职责。

制定和实施运营战略：

协助建立公司的门店运营战略，实现公司的运营目标，并制定公司区域加盟商招商计划。

品牌推广和营销：

负责连锁品牌推广，策划和推进公司重大营销计划，进行市场发展跟踪和策略调整。

门店管理和监督：

负责连锁门店的管理，对门店的运营管理、经营质量进行指导和监督，提升店铺运营效率及客户满意度。

市场调研和分析：

进行市场调研与分析工作，为决策提供科学依据，识别客户需求并进行优先级排序。

财务管理和监督：

负责连锁组织总部的财务管理与监督，确保财务健康和公司经营目标的实现。

人力资源培训和发展：

负责连锁组织的人力资源管理和培训工作，确保团队的专业素养和执行力。

物流配送与协调：

负责整个连锁体系的物流配送与协调工作，确保商品和服务的及时配送。

客户关系管理：

维护客户关系，进行客户满意度调查，并根据反馈调整经营策略。

团队建设和管理：

负责团队建设、管理，人员的选拔、培训、工作指导与评估。

危机处理：

及时有效地上报并处理好紧急、突发事件，确保门店的正常运营。

营销策略制定和执行：

负责制定和执行线上线下营销策略，并对营销效果进行分析和总结。

制度制定和监督：

制定及完善公司及门店的日常营运标准化管理体系，制定相关管理制度和工作流程。

监督门店日常经营：

监督门店日常经营活动，负责日常营运工作，确保门店经营效率和客户服务质量。

沟通协调：

负责营运部与公司其他部门的沟通与协调工作，确保各部门之间的顺畅合作。

这些职责共同构成了连锁经营总管的主要工作内容，旨在确保连锁经营体系的顺利运营和持续发展。