当前位置: 首页 > 常识 >

外卖超时多久会退款

时间:

关于美团外卖的退款时间,可以总结如下:

商家接单后1分钟内:

如果骑手尚未取餐,用户申请退款,系统将自动通过,订单自动取消。

商家接单后超过1分钟,但在30分钟内:

如果顾客在这个时间内申请退款,商家应在30分钟内处理问题并决定是否退款。若商家30分钟未解决,系统将自动退款给顾客。

商家接单后超过30分钟:

顾客可以申请退款。美团外卖规定,如果配送达到30分钟以上,消费者有权申请退款。

配送员超时未送达:

如果餐厅接单后,配送员超时未送到,用户可以在订单状态变为“派送中”并且超过餐厅配送时间后取消订单。此时,系统会提示填写退款原因和退款金额,等待美团回复退款结果。退款金额将在24小时内到达美团外卖钱包,并自动退款到用户支付的账户中,预计到账时间为48小时内。

无人接单且配送超时:

美团外卖配送超时55分钟以上,无人接单30分钟以上的情况下,用户可以申请退款。建议用户先与商家平台沟通,再申请退款。

综上所述,美团外卖的退款时间主要取决于商家接单时间和配送时间。如果商家接单后1分钟内未取餐,用户可以立即申请退款且无需等待商家处理。如果商家接单后超过1分钟但在30分钟内,用户需要等待商家处理退款请求。若商家30分钟内未处理,系统将自动退款。对于配送超时的情况,用户可以在订单状态变为“派送中”且超过配送时间后申请退款,退款将在24-48小时内到账。如果遇到无人接单且配送超时的情况,建议用户先与商家沟通再申请退款。